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返品・キャンセル

当サイトでご注文・お買い上げいただいた商品については、次の条件で注文キャンセルおよび返品・交換などのご相談を承ります。なお、当サイト以外でご注文いただいたお客様の返品・交換の依頼はこちらでお受けすることができません。

注文キャンセルについて

  • ご注文商品をお届けする前に、お客様のご都合で注文をキャンセルする必要性が生じた場合は、直ちに弊社までお電話かお問い合わせフォームにてご相談ください。
  • すでにお客様のお手元に商品が届いた後にキャンセルのご相談をいただく場合は、「商品の返品・交換について」と同様の対処をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換について

  • お客様のご都合により、お手元にお届けした商品の返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に、弊社までお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。商品到着後8日を過ぎた場合は、理由のいかんにかかわらず、返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 以下につきましては、返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

    1. 当サイトでご購入された商品ではない場合
    2. 開梱済の商品
    3. お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
    4. お客様の責任による傷や破損が生じた商品
    5. 商品到着後8日以上経過した商品
    6. セット商品を構成する一部の商品のみの返品
    7. 他の商品との交換

初期不良商品の交換について

  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品(配送後8日以内に弊社の責による不良が生じた商品、および配送中に破損があった商品)が届いた場合は、お手数ですが、弊社までお電話かお問い合わせフォームにてご相談ください。
  • 弊社にて初期不良である旨が確認された場合、無償で商品を交換させていただきます。この場合、交換にかかる送料および消費税などは弊社負担(着払い)とさせていただきます。

商品の返品方法について

  • 商品の返品をお申し出され、弊社が同意した場合は、お申し出の日から10日以内に当該商品を弊社が指定する住所にご返送ください。
  • 返品送料および消費税などは、原則としてお客様のご負担となります。
  • 初期不良商品を返品いただく場合は、商品などに添付されていた付属品をすべて添付してください。また、弊社がお客様に送付した際に使用した梱包箱(袋)を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態でご返品くださいますよう、お願いいたします。

キャンセル・返品時の代金の返金について

  • 弊社はお客様の返品お申し出に合意し、さらに弊社に商品が返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
  • すでに弊社に代金をお支払いいただいているお客様は、ご指定の口座に返金金額を振込ませていただきます。ただし、振込手数料はお客様のご負担とし、返金金額から振込手数料および消費税などを差し引いた金額を振込ませていただきますので、あらかじめご了承ください。

その他のお問い合わせ

上記以外にご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページ、または「お電話(フリーダイヤル)」にてお問い合わせください。

メールフォームでのお問い合わせ

お問い合わせフォームへ

右のボタンをクリックして「お問い合わせページ」に移動していただき、メールフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。

お電話でのお問い合わせ

お電話でのご注文・お問い合わせ 0120-85-6771 (午前9時から午後5時まで)

右の電話番号(フリーダイヤル)まで、直接お電話にてお問い合わせください。